I presenti termini e condizioni di servizio (di seguito, le “CondizioniGenerali”) regolano l'accesso e l'utilizzo dei servizi, come meglio diseguito descritti, (i “Servizi”), forniti dalla società MU FISH SRL, consede legale in VIA VINCENZO MONTI, 2 - 20123 MILANO codice fiscale 09510240964e P. IVA 09510240964 (“MU FISH”) tramite la propria piattaformaraggiungibile dal sito internet https://mufish.website.strooka.com/(il “Sito”).
Chiunque intenda usufruire dei Servizi (“Utente”) o, comunque,acceda alla Piattaforma tramite Sito (“Visitatore”) è tenuto a prendereconoscenza delle presenti Condizioni Generali.
La permanenza sul Sito conseguente all’accesso, quand’anche casuale, o ildownload e l’installazione delle App costituisce accettazione integrale diquanto previsto nelle presenti Condizioni Generali.
MU FISH si riserva il diritto di modificare o aggiornare, in tutto o in parte, lepresenti Condizioni Generali. Ogni modifica o aggiornamento delle CondizioniGenerali sarà pubblicata sulla home page del Sito e sarà considerata vincolanteappena pubblicata. Il Visitatore (così come l’Utente) deve quindi controllareregolarmente le Condizioni Generali per essere aggiornato di ogni modifica.
1. Uso della Piattaforma da parte degli Utenti e dei Visitatori
L’accesso e l’utilizzo del Sito, inclusa la visualizzazione delle pagine,la comunicazione con MU FISH, il download di informazioni sui prodotti,deve essere effettuato a scopo meramente personale. Il Visitatore (così comel’Utente) sarà considerato responsabile per qualsiasi uso non autorizzato delSito e dei suoi contenuti. MU FISH non sarà responsabile per l’utilizzodel Sito e dei suoi contenuti da parte di Visitatori e Utenti che nonottemperano alle leggi e regolamenti in vigore.
MU FISH ha adottato misure per assicurare che le informazioni riportate nellaPiattaforma (il “Contenuto”) sia accurato e non contenga informazioni inesatteod obsolete. Tuttavia MU FISH non può essere considerata responsabileper l’accuratezza e la completezza del Contenuto.
Gli Utenti e i Visitatori prendono atto che la Piattaforma - e con lei ilSito e le App - sono fornite “così come sono” e che pertanto possono esseresoggette a interruzioni o errori dovuti alla connessione a internet o amalfunzionamenti. In caso di qualsiasi problema durante l’utilizzo dellaPiattaforma (tramite Sito o App), MU FISH invita l’Utente o ilVisitatore a contattare il proprio Internet services provider e/o controllareche ogni apparecchiatura per la connessione ad Internet - incluso il softwaredi navigazione – sia perfettamente funzionante.
Solo nel caso in cui i problemi di accesso alla Piattaforma permangano, MUFISH invita l’Utente o il Visitatore a contattarla, specificando ilproblema riscontrato.
La natura dinamica di Internet e del web content potrebbe non consentirealla Piattaforma di operare senza interruzioni o discontinuità anche a causadell’aggiornamento della Piattaforma stessa. MU FISH ha adottatoadeguate misure tecniche ed organizzative per proteggere i Servizi, l’integritàdei dati e delle comunicazioni elettroniche in modo da prevenire utilizzi od accessinon autorizzati, ed anche a prevenire rischi di diffusione, distruzione,perdita di dati ed informazioni riguardanti i visitatori e gli Utenti dellaPiattaforma ed evitare accessi non autorizzati o illegittimi a tali dati edinformazioni.
Gli Utenti e i Visitatori riconoscono che i Servizi resi da MU FISH possanonon corrispondere alle loro aspettative.
MU FISH si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interromperequalsiasi funzione correlata ai Servizi per ragioni tecniche o organizzativeproprie.
2. Servizi accessibili agli Utenti Semplici
Senza necessità che gli Utenti procedano alla creazione di un proprioprofilo (“Utenti Semplici”), MU FISH offre tramite la Piattaformai seguenti Servizi (“Servizi Base”):
- resa di informazioni ai Visitatori su MU FISH e i suoi prodotti,sia tramite pagine informative all’interno del Sito o delle App sia tramitemoduli di contatto con cui è possibile richiedere ulteriori informazioni a MUFISH ;
- prenotazione di uno o più tavoli in locale (“Booking”);.
Per poter usufruire dei Servizi Base, l’Utente Semplice dovrà recarsinell’apposita sezione della Piattaforma e seguire le indicazioni iviriportate.
Ciò posto si precisa sin d’ora che i Servizi di Base per i quali è richiestoda parte dell’Utente Semplice il conferimento di dati personali (tra cuirientrano: indirizzi email; nome e cognome; allergie e intolleranze) potrannoessere erogati soltanto in caso di presa visione da parte dello stesso UtenteSemplice delle informative privacy specifiche relative ai Servizi richiesti. Atal fine, l’Utente Semplice dovrà spuntare la checkbox (“ho preso visionedell’informativa privacy” o similare) ubicata sotto i campi richiesti, previalettura del testo riportato nel link collegato alle parole “informativaprivacy” e prima di selezionare il tasto di invio della richiesta. Resta intesoche in caso di mancata spunta, la richiesta del Servizio di Base non potràessere inviata.
Del pari, l’Utente Semplice potrà essere chiamato a esprimere o negare unoo più consensi per permettere a MU FISH di effettuare trattamenti didati ulteriori a quelli necessari per dare esecuzione al Servizio richiesto.Per gli effetti derivanti dalla negazione del consenso, si rinvia alleinformative dei singoli Servizi di Base.
3. Servizi Ulteriori - accessibili ai soli Utenti Registrati
MU FISH mette a disposizione anche i seguenti Servizi Ulteriori, accessibili solo achi si è iscritto alla Piattaforma come Utente Registrato:
- acquisto di carte prepagate per l’acquisto di prodotti MU FISH siatramite il Sito o le App, sia all’interno del locale (“Gift Cards”).
(i) Registrazione
Per poter fruire dei Servizi Ulteriori, dunque, chi lo desidera dovràvalidamente creare un proprio profilo sulla Piattaforma (il “Profilo”)diventando così un Utente Registrato, mediante la seguente procedura:
a) compilazione e invio di un primo form (“Form di Richiesta”) incui l’Utente dovrà indicare un indirizzo e-mail di contatto e una password ascelta; tali dati formeranno le credenziali di accesso al Profilo una voltecorrettamente completata la procedura di registrazione (le “Credenziali”).In proposito, si segnala che la password deve essere composta da almeno otto(8) caratteri alfanumerici;
b) ricezione, all’indirizzo email indicato nel Form di Richiesta inviato,di una e-mail da parte di MU FISH che confermi la richiesta di registrazionecome Utente (“Email di conferma”);
c) completamento del Profilo tramite indicazione dei seguenti dati:
Salvo dove diversamente indicato, il conferimento dei dati sopra elencati èobbligatorio per poter correttamente completare la procedura diregistrazione.
d) presa visione delle informative privacy relative alla creazione delProfilo. A tal fine, l’Utente dovrà spuntare la checkbox (“ho preso visionedell’informativa privacy” o similare) ubicata sotto i campi richiesti, previalettura del testo riportato nel link collegato alle parole “informativaprivacy” e prima di selezionare il tasto di invio della richiesta. Resta intesoche in caso di mancata spunta, la richiesta del Servizio di Base non potrà essereinviata.
Del pari, l’Utente potrà essere chiamato a esprimere o negare uno o piùconsensi per permettere a MU FISH di effettuare trattamenti di dati ulteriori aquelli necessari per dare esecuzione al Servizio richiesto. Per gli effettiderivanti dalla negazione del consenso, si rinvia alle informative dei singoliServizi Ulteriori.
e) accettazione delle condizioni particolari di servizio come di seguitodescritte, tramite selezione della relativa checkbox (“Accetto le CondizioniParticolari di Servizio”), previa lettura del testo riportato nel linkcollegato alle parole “Condizioni Particolari di Vendita” e prima diselezionare il tasto di invio della richiesta.
Resta inteso che in caso di mancata spunta, la richiesta del ServizioUlteriore non potrà essere inviata. Del pari, l’Utente Registrato dovràprocedere alla selezione dei checkbox relativi alle singole clausolevessatorie.
Una volta inseriti i dati e selezionate le checkbox, l’Utente riceveràun’email contenente un link per l’attivazione del proprio Profilo, selezionandoil quale la registrazione sarà finalizzata e l’Utente sarà “Registrato”.
In tale circostanza, l’Utente Registrato riceverà un’email contenente ilink di collegamento alle Informative Privacy e alle Condizioni Generali diservizio, così come lette e sottoscritte dall’Utente.
(ii) Richiesta dei Servizi Ulteriori
Terminata la procedura di registrazione, per poter usufruire dei ServiziUlteriori, l’Utente Registrato dovrà recarsi nell’apposita sezione dellaPiattaforma e seguire le indicazioni ivi riportate.
4. Obblighi e responsabilità degli Utenti. Comunicazioni. Facoltà dicancellazione.
(i) In generale.
Nella fruizione dei Servizi, gli Utenti si impegnano a e garantiscono di:
In caso di violazione di quanto sopra dichiarato e garantito, l’Utente cheavrà commesso la violazione sarà l’unico responsabile per qualsiasi pretesa –anche di risarcimento danni – avanzata da terzi in merito alla lesione deipropri diritti.
L’Utente si obbliga a manlevare e mantenere indenne MU FISH (i) daqualsiasi responsabilità civile e penale derivante dall'utilizzo illecito e impropriodella Piattaforma e (ii) da ogni conseguente, danno, responsabilità,pregiudizio che lo stesso possa subire.
Resta inteso che, qualora l’Utente inserisse dati errati o non validiall’interno dei form presenti nella Piattaforma (ad esempio, indirizzi emailerrati), MU FISH non sarà responsabile per l’eventuale disservizio da essoderivante (ad esempio, mancato recapito delle email di conferma o dinewsletter).
MU FISH si riserva, infine, il diritto di inibire ad un Utente l'accesso alServizio, come pure di interrompere l'operatività delle sue Credenziali in casodi Utente Registrato, immediatamente e senza alcun obbligo di preavviso, nelcaso in cui ritenga che vi sia una violazione sostanziale delle disposizioni dicui alle presenti Condizioni Generali di Servizio, in particolare qualoraconstati che:
(ii) In relazione alla creazione di un Profilo.
L’Utente Registrato si impegna a:
MU FISH, inoltre, avverte gli Utenti Registrati che le Credenzialiconsentono un accesso singolo alla Piattaforma; l’accesso contemporaneo su duedispositivi differenti non è pertanto permesso.
Ciascun Utente Registrato sarà ritenuto esclusivamente responsabile perogni atto compiuto tramite le Credenziali. Di conseguenza, MU FISH non potràessere ritenuto in alcun modo responsabile per qualsiasi uso delle Credenzialinon conforme alle indicazioni date da MU FISH o comunque illegittimo.
L’Utente Registrato potrà richiedere, in qualsiasi momento, lacancellazione del suo Profilo e dei dati forniti sia al momento dellaregistrazione sia successivamente, inviando una comunicazione agli indirizziindicati nelle apposite informative privacy.
Una volta ricevuta la richiesta di cancellazione del Profilo, leCredenziali saranno cancellate.
Qualora l’Utente non acceda alla Piattaforma (tramite Sito o App) con ilproprio Profilo per almeno 12mesi, MU FISH avrà la facoltà di cancellare taleProfilo.
5. Informazioni relative a allergie e intolleranze.
L’Utente è esclusivamente responsabile della veridicità e della correttezzadelle informazioni relative allo stato di salute dallo stesso comunicate a MUFISH (allergie, intolleranze, regimi dietetici ecc.) nei form relativi aiServizi richiesti.
6. Dati personali e trattamento.
MU FISH tratterà tutti i dati personali forniti dagli Utenti al momentodella registrazione nel pieno rispetto delle disposizioni contenute nellanormativa vigente, così come indicato nelle informative presenti sullaPiattaforma e relative ai vari Servizi offerti.
7. Proprietà intellettuale e industriale
Tutti i contenuti inclusi nella Piattaforma (e nel Sito e nella App) comescritti, immagini, fotografie, video, documenti, grafici, figure, marchi, menù,pagine web, nomi a dominio, grafiche, colori, schemi, strumenti, caratteri,disegni, diagrammi, impaginazioni, musiche, suoni, codici sorgenti sottostanti,metodi, processi, funzioni, software e brevetti sono di proprietà esclusiva di MUFISH e sono protetti dalle leggi nazionali ed internazionali sul diritto diproprietà ed altre leggi sulla proprietà intellettuale e industriale.
Ogni riproduzione pubblicazione, distribuzione, visualizzazione, modifica,creazione di lavori derivati o manipolazione in ogni modo interamente od inparte dei contenuti è rigorosamente vietato senza una autorizzazione scritta daparte di MU FISH.
MU FISH si riserva il diritto in ogni momento di rivendicare la proprietàintellettuale e industriale di qualsiasi contenuto pubblicato sulla Piattaforma(sia sul Sito sia sulla App) e rivendicare qualsiasi utilizzo, distorsione oqualsiasi altro uso non autorizzato dei propri contenuti.
È consentito reperire e visualizzare il contenuto della Piattaforma - sup.c., tablet o smartphone -, conservare il contenuto in forma elettronica su undisco (tuttavia non su un server ovvero su un dispositivo di memorizzazioneconnesso ad una rete) ovvero stampare una copia di siffatti contenutiesclusivamente per uso personale e non commerciale, a condizione che conserviintatte tutte le note relative ai diritti d'autore e agli ulteriori diritti diproprietà industriale.
È vietato riprodurre, modificare, copiare, distribuire ovvero utilizzareper finalità di carattere commerciale i materiali o il contenuto di, in assenzadi preventiva ed espressa autorizzazione da parte di MU FISH che ne è esclusivoproprietario.
Tutti i diritti, incluso l'avviamento e, ove presenti, i marchi, sulledenominazioni di MU FISH e/o di -, sono di proprietà di MU FISH
Le altre denominazioni di beni e prodotti, nonché le ragioni socialimenzionate su MU FISH, anche se rappresentanti marchi, registrati o nonregistrati, sono di esclusiva proprietà dei rispettivi titolari.
8. Legge applicabile e Foro competente
La legge applicabile alle Condizioni Generali di Servizio, nonché a tutti irapporti giuridici sussistenti tra MU FISH e gli Utenti (e i Visitatori)connessi ai Servizi offerti da MU FISH, è quella italiana.
Per i rapporti giuridici tra MU FISH e gli Utenti e iVisitatori, si rinvia in particolare al decreto legislativo 6 settembre 2005,n. 206, recante il "Codice del consumo", e successive integrazioni emodificazioni, tra le quali il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21"Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori,recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga ledirettive 85/577/CEE e 97/7/CE".
Condizioni Particolari di Servizio
A completamento delle Condizioni Generali di uso del Sito takeaway.MU FISH.ite delle App MU FISH iOS e Android (le “Condizioni Generali” daintendersi qui integralmente richiamate), MU FISH rende noto ai propri Utentile seguenti condizioni particolari di servizio, applicabili in caso di acquistoda parte degli stessi di prodotti sulla Piattaforma (“Condizioni Particolari”).
9. Prezzi e sconti
Tutti i prodotti e i prezzi indicati nelle sezioni “Ordina Online”costituiscono un'offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenutenelle Condizioni Generali e nelle presenti Condizioni Particolari e sonocomprensivi di IVA.
10. Prodotti
Data la natura dei prodotti venduti attraverso il Servizio, la vestegrafica dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quellarappresentata sulla Piattaforma al momento dell'acquisto.
11. Acquisto
Per usufruire dei Servizi Ulteriori, l’Utente Registrato dovrà recarsinell’apposita sezione della Piattaforma e, previo accesso al proprio Profilo,selezionare i prodotti desiderati in modo da inserirli nella funzionalità “Carrello”.
Al termine della fase di selezione, l’Utente Registrato dovrà recarsi nellapagina di checkout e procedere al pagamento. È onere dell’Utente Registratoverificare l’esattezza dell’ordine.
MU FISH ricorda che la fruizione dei Servizi Ulteriori è riservata agliUtenti maggiorenni, ai quali dovrà essere intestata la carta di credito per ipagamenti online. Pertanto, Il sistema non permette a soggetti minorenni diconcludere alcuna operazione di acquisto on-line.
12. Conferma dell'acquisto
Se il pagamento è andato a buon fine, il sistema visualizza on-line laricevuta dell'acquisto, che recherà l'indicazione "Pagamento Confermato -Transazione Completata" e conferma l'acquisto concluso dall’Utente. In talcaso, la Piattaforma invierà automaticamente una email di confermaall’indirizzo indicato dall’Utente nel proprio Profilo, contenente il riassuntodell’ordine con specifica indicazione di: prodotti; prezzo pagato; data e oradel ritiro.
Qualora l’Utente inserisse dati errati o non validi in fase di registrazioneo di modifica del proprio Profilo, MU FISH non si riterrà responsabile per ilmancato recapito della e-mail di conferma.
13. Emissione di fattura
Nel caso in cui l’Utente necessitasse di fattura, dovrà compilare gliappositi campi utili alla fatturazione presenti all'interno dell'area riservatadi MU FISH, o potrà farne richiesta via email all’indirizzo mufish@libero.it.
Ai fini dell’emissione di valida fattura, l’Utente dovrà quindi fornirenecessariamente il Codice Fiscale o il numero di Partita Iva, nonché il codiceunivoco per la fatturazione elettronica e/o l’indirizzo PEC. In alcuni casi, MUFISH potrebbe anche non essere obbligato all’emissione della fattura.
14. Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento sono:
15. Modalità di accettazione degli ordini e ritiro
L'ordine inviato dall’Utente Registrato sarà vincolante per MU FISHsolamente se l'intera procedura d'ordine sarà stata completata regolarmente,senza alcuna segnalazione di errore da parte di MU FISH.
L'Utente Registrato riceverà conferma dell'ordine effettuato nella propriacasella di posta elettronica, con il riepilogo dei prodotti, relativi prezzi,costo totale e modalità di pagamento scelta.
L’Utente Registrato non può annullare l'ordine o modificarlo; MU FISH siriserva comunque la possibilità di valutare, caso per caso, eventuali modifichee/o richieste di annullamento. MU FISH metterà a disposizione degli UtentiRegistrati i prodotti prenotati nella fascia oraria del giorno concordato.
MU FISH non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitivaindisponibilità di uno o più prodotti.
Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, MUFISH si impegna a rimborsare il prezzo corrispondente.
Per il ritiro è necessaria la presenza dell’Utente Registrato o di un suoincaricato all'orario concordato. In mancanza l'ordine si intenderà annullato el’importo versato dall’Utente sarà trattenuto da MU FISH a titolo di penale.
16. Commenti e Reclami
MU FISH attribuisce estrema importanza ai commenti costruttivi degliUtenti, in quanto consentono di offrire un servizio sempre più efficiente ecorrispondente alle esigenze di chi ne fruisce. MU FISH si impegna a fornireuna risposta entro 48 ore dal ricevimento della stessa.
Fermo quanto sopra, l’Utente Registrato – o la persona da questi incaricataper il ritiro, dovrà svolgere i reclami relativi a qualsiasi anomalia traprodotti consegnati e ordine effettuato al momento stesso del loro ritiro,restando inteso che, in difetto, l’Utente Registrato avrà accettato i prodotticosì come gli sono stati consegnati in locale.
17. Recesso
I diritti dell'Utente sono tutelati dal d.lgs. n. 206/2005 (“Codice delConsumo”) e successive modificazioni.
MU FISH ricorda, tuttavia, che, ai sensi dell'art. 59 del d.lgs. n.206/2005, il diritto di recesso non è consentito nei casi in cui sonoacquistati beni:
confezionati, sigillati, aperti dall'Utente;
che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano dideteriorarsi o alterarsi rapidamente;
confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Alla luce di quanto sopra, l'Utente Registrato non ha il diritto direcedere dall’acquisto dei prodotti.